Politique de remboursement
Retours
Les commandes NYR’K Shop sont proposées en retrait sur place. Nous ne proposons pas d’expédition.
Pour demander un retour, contactez-nous au préalable à l’adresse : nyrk.institut@gmail.com.
Les retours acceptés devront être effectués directement à l’adresse suivante :
NYR’K INSTITUT
Résidence Soleil Azur
449 chemin Durocher
97232 Le Lamentin, Martinique
Les articles retournés doivent respecter les conditions indiquées ci-dessous, notamment les règles particulières applicables aux produits cosmétiques.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques scellés qui ont été ouverts ou descellés après la livraison ne peuvent pas être retournés.
Cette exclusion ne s’applique pas aux produits défectueux, endommagés ou non conformes à la commande.
Pour toute question concernant l’éligibilité d’un article au retour, contactez-nous à nyrk.institut@gmail.com.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Droit de rétractation de 14 jours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à nyrk.institut@gmail.com avant l’expiration de ce délai. Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le ou les articles concernés.
Les exceptions prévues ci-dessus, notamment concernant certains produits cosmétiques descellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, restent applicables.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour.
En cas d’exercice du droit de rétractation, nous vous rembourserons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter.
Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération des articles retournés ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition.
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part et sans frais supplémentaires.
Pour toute question concernant un remboursement, contactez-nous à nyrk.institut@gmail.com.